BI-SUご利用ガイド｜天然高級ツバメの巣【BI-SU】

ご利用ガイド

BI-SUの商品をお届けするために、安心のサポート体制を整えております。

お支払い方法について

下記のお支払い方法をご利用いただけます

クレジットカード

取り扱いカードは下記の通りです。

【利用条件】分割利用不可

【備考】: 弊社でのカード決済ではSSLというシステムを利用しております。; カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。; 当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。; カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。; ※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。; ※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合がございます。; ※ご注文者様と異なる名義のクレジットカードはご利用できません。

Amazon Pay（アマゾンペイ）

Amazonアカウントに登録されているクレジットカードでお支払いいただけます。: 「Amazon pay」を利用することで、お客様の住所やクレジットカード情報を入力する手間が省け、簡単にご注文することができます。【カート内で下のボタンを押してご利用ください】

代引き（代金引換）

商品お届けの際に、商品と引き換えにお支払いください。: 配送業者は【佐川急便】です。※別の業者指定はお受けできません。ご了承ください。; お支払い金額は、弊社からお送りするメールに記載の金額をご用意ください。ご注文から2〜5営業日以内に発送いたします。; 代引き手数料330円〜(税込)が別途必要です。※手数料は下記のようにご購入金額により変動いたします。※表示は全て税込

30,000円まで	330円
100,000円まで	550円
200,000円まで	880円
300,000円まで	990円

※【ご注意】ご注文時の代引き手数料は確定ではございません。発送前に金額を上記該当金額に訂正させていただきます。

※お荷物番号をお知らせする際に、確定した請求金額を記載したメールをお送りいたします。システムの都合上大変ご不便をおかけいたしますがご理解・ご了承の上お買い求めください。

銀行振込（前払い）

ご注文後、14日以内に下記の口座までお振込ください。※お振込のタイミングによっては、指定日時のご希望に添えない場合がございます。: 【お振込先】

銀行名	三菱UFJ銀行
支店名	福岡支店
口座番号	普通1176269
名義	エムスタイルジャパン(株)

お振込確認後2～5日営業日以内に発送致します。

※銀行振込手数料は有料（お客様負担）です。

コンビニ後払い(NP)

○このお支払方法の詳細

請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。

注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合は、

請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。

商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」のどこでも可能です。

請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。

○ご注意

後払い手数料：330円（税込）

後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。

NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。

ご利用限度額は累計残高で300,000円（税込）迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。

ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

定期について

BI-SUでは、便利な定期便をご用意しております。

詳しくは定期購入ガイドをご覧ください。

ポイントプログラムについて

2022年10月より、BI-SUポイントプログラムが開始致しました。

詳しくはBI-SUポイントプログラムをご覧ください。

クラブメンバーズ制度について

2023年1月からBI-SUクラブメンバーズ制度がはじまります

クラブメンバーズ制度とは: 1年間の累計購入金額に応じて翌年のステータスが決まり、ステータスに応じてご優待特典をご利用いただける制度です。

2022年の購入金額	2023年のステータス	ご優待価格
年間200万円～	ダイヤモンド	20%OFF
年間100万円～	プラチナ	15%OFF
年間50万円～	ゴールド	12%OFF
年間30万円～	シルバー	10%OFF

※「BI-SU16」など一部の限定商品は割引対象外です。

※他の割引特典と重複する場合は、お得になる方を優先適用します。

※ステータス判定は毎年1月1日～12月31日の年間累計購入金額で計算され、
　翌年のステータスに反映されます。ステータスは1年ごとに判定されます。

※累計購入金額に、送料・手数料は含みません。

詳しくは「BI-SUコンシェルジュ」にお問合せください。

送料について

送料は全国一律660円(税込)です。: ※定期便はどの商品でも全国送料無料にてご利用いただけます。; ※その他送料無料商品と購入の場合は送料が無料になります。

配送日時について

配送希望時間帯をご指定出来ます

【時間帯】

発送日について

発送のタイミングについては、お支払い方法により異なります。: お届け日に指定がない場合は、基本的には下記タイミングで発送します。; 銀行振込（前払い）＝ご入金確認後翌日の発送です。入金確認は平日行っております。; 代金引換＝午前9時までのご注文で当日出荷いたします(日・祝は除く)。; クレジットカード・振込用紙＝決済審査が通り次第の発送となります。

商品お届けのタイミング

特にご指定がない場合、ご注文から2~5日程でお届けいたします。

ご注文時に送付先の郵便番号と送付先住所を間違って入力された場合、配送業者による確認のため通常よりお時間がかかり、スムーズなお届けができない場合がございます。あらかじめご了承願います。

配送方法について

以下の配送方法で対応させていただきます。

配送方法

宅配便（佐川急便）でお届けいたします。追跡サービス付きです。: ※配送日はご注文日の6~8営業日以降選択可能です。（地域により異なります）最短でのお届けをご希望のお客様は「最短お届け」をご選択ください。

宅配便配送業者変更のお知らせ: 当店からお届けする宅配便の配送業者を2022年3月10日より日本郵便株式会から佐川急便株式会社へ変更いたしました。; ※ポスト投函でのお届けは日本郵政株式会社からのお届けとなります。; ※配送業者の指定はできません。

交換について

商品の交換について

返品について

商品到着後45日間に限り全額返金サービスを行なっております。

「体質に合わなかった」等といった場合に、安心してご利用ください。

全額返金サービス

・BI-SUの全商品が対象です。※一部PR商品は除きます

・各商品ごとの初回購入品のみ適用いたします。

・商品到着後45日以内とさせていただきます。

・ご返品の際は必ず事前にお電話にてご連絡ください。

ご注意: ※返品をご希望されるお客様は、商品と同梱している会報誌等に記載のお客様専用フリーダイヤル0120-005-213にお電話ください。; ※お問い合わせフォームからの申込は受け付けておりません。; ※ご連絡がない場合は返品をお受けできない場合がございます。予めご了承ください。

領収書について

クレジットカード

クレジットカード会社発行の利用明細が領収書となります。税務署等においても正式な領収書として取り扱われます。法令により、弊社から個別の領収書を発行できませんのでご了承下さい。

代引き（代金引換）

代引き（代金引換）サービスは、代金引換時の受領書が領収書となります。税務署等においても正式な領収書として取り扱われます。法令により、弊社から個別の領収書を発行できませんのでご了承下さい。

コンビニ支払い

コンビニ支払時の受領書がそのまま領収書となります。税務署等においても正式な領収書として取り扱われます。法令により、弊社から個別の領収書を発行できませんのでご了承下さい。

弊社発行の領収書について（銀行振り込み支払い）

銀行振込支払いの領収書は発行いたします。弊社発行の領収書をご希望の場合はご注文時に『その他備考欄』に領収書希望の旨をご記入ください。その際に「宛名・但書」を必ずお知らせください。記載がない場合は「ご注文者様の氏名(会社名)/お品代」で発行いたします。

※宛名なし、無記入、または空欄での発行は不可となります。ご注意ください。商品お届け後、ご注文者様のお名前と異なる宛名（法人名等）での発行をご希望の場合のみ、宛名より下部に（○○様ご注文分）と、ご注文者様のお名前を記載の上発行いたします。

商品を返品された場合: 領収書は返品商品とご一緒にご返送ください。; ※一部返品による請求金額変更があった場合、領収書は返品商品と一緒にご返送ください。金額を訂正し、再発行致します。

ギフトについて

BI-SUオフィシャルサイトでは、全ての商品に無料でラッピング対応を行っております。

詳しくはギフト詳細ページをご覧ください。

メールマガジンについて

会員様に新商品の発売などBI-SUの最新情報を配信しております。: 新商品の販売などいち早くお知らせしております。; メールマガジンは会員登録時に「購読する」に設定されているお客様を対象にお送りしております。メールマガジンの「配信」「配信停止」は、マイアカウントの「会員情報の確認・変更」で設定できます。

お気軽に「BI-SUコンシェルジュ」にご相談ください

BI-SUコールセンターには、天然アナツバメの巣の効能について専門知識を備えた「BI-SUコンシェルジュ」が在籍しております。お客様からの商品に関するご質問はもちろん、美容や健康のお悩みにも心を込めて丁寧にお応えしてまいります。どうぞお気軽にお電話くださいませ。

BI-SUをすでにご利用いただいているお客様

商品のご注文や定期便の変更などをお電話で承ります。お気軽にお問い合わせください。

顧客様専用フリーダイヤル	0120-005-213

初めてのご注文はこちら

初めてのご注文をお電話で承ります。使い方や選び方など、些細な疑問でもお気軽にお問い合わせください。

BI-SUお客様センター	0120-128-213

※すでにご注文いただいている場合は商品の出荷番号、お客様IDをご準備いただくと、お客様の情報などをすぐに確認できるため、スムーズなご対応が可能です

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LINEでの受付は平日9：00～18：00: お友達登録後、お問合せ内容をお送り下さい。返信の際、お客様情報の確認をさせて頂く場合がございます。; ※お友達登録された方には最新のお得なキャンペーンや、美容情報をお届けします。; ※お問合せ内容によって、ご返信にお時間を頂く場合があります。; ※定期便の解約は受け付けておりません。BI-SUお客様センターまでお電話でご連絡ください。